Wij hebben half 2023 naar een deel van onze patiënten een enquête gestuurd. Hier kwamen hele leuke reacties op. We zijn blij met de reacties dat we een leuke praktijk zijn, patiënten tevreden over ons zijn en dat we onze patiënten goed helpen. Maar er zijn ook kritische reacties. O.a. blijkt dat onze patiënten vinden dat
- De kamer bij de ingang gehorig is
- De huisarts meer taken mag delegeren naar de assistente
- De hulpverleners in de 1e lijn beter op de hoogte zouden kunnen zijn van elkaars behandeling
- Vakanties beter kunnen worden weergegeven
- Er meer aandacht moet worden besteed aan preventie
- Er iets gedaan moet worden aan de wachtkamer waar je privacygevoelige informatie hoort
Wij herkennen sommige punten wel, maar sommige ook niet. Wij zouden het prettig vinden om van u te horen hoe u denkt dat onze dienstverlening verbeterd kan worden:
- De kamer bij de ingang was inderdaad gehorig. We hebben hier nieuwe kozijnen, nieuw glas en een nieuwe deur laten plaatsen. We zijn zelf blij met het resultaat. Laat u ons weten wat u ervan vindt?
- De assistentes voeren al diverse taken uit, zoals bloeddruk meten, oren uitspuiten, wonden verbinden, hechtingen verwijderen, injecties geven, etc.
Wat zijn voorbeelden van taken waarvan u vindt dat de huisarts ze aan de assistente mag delegeren? - Onze vaste waarnemer, maar ook de waarnemende artsen van andere praktijken kunnen bij onze afwezigheid uw dossier inzien op het moment dat het nodig is. In welke gevallen merkt u dat andere huisartsen niet op de hoogte zijn van uw behandeling?
- We zetten nu onze vakanties geruime tijd van te voren op onze website en het wachtkamerscherm. Hoe wilt u verder worden geïnformeerd over wanneer de praktijk gesloten is?
- Onder preventie verstaan wij de zorg voor chronische ziektes zoals diabetes, astma, copd en hart- en vaatziektes, begeleiding bij stoppen met roken, vaccinaties voor griep en pneumokokken en uitstrijkjes maken voor het bevolkingsonderzoek. Aan wat voor preventie moeten we volgens u nog meer aandacht besteden?
- Het geluid in de wachtkamer is lastig. We hebben niet voldoende ruimte om het zo in te richten dat u niets meer hoort. Daarom hebben we een radio neergezet, doen we het raam wat vaker dicht als we aan de telefoon zijn, hangt er een wachtkamerscherm zodat wachtende patiënten niet automatisch naar de balie kijken en proberen we zo min mogelijk vertrouwelijke informatie te benoemen. Wat kunnen we volgens u nog meer doen?
Als u ons kunt helpen met bovenstaande vragen, dan mag dat via het contactformulier op deze website, u mag ons mailen of een briefje inleveren bij de balie, t.a.v. Margriet. Wij horen graag van u!